HR的本質以及所需的特質

　　婉菁老師過去主修教育、輔修企管，之後更持續深造人力資源，目前則是大學教授，看似兩個不同的領域，老師卻認為教育和人資的本質是蠻類似的，同樣都是在幫助他人成長，只不過工作的環境不同。助人成長又可分成能力及心理兩個面向。在經過HR／老師的帶領後，員工／學生的專業表現是否有所進步？又能否在困難後重新站起，繼續面對問題？在心態上變得更積極、樂觀？上述前半屬於外在能力，後半則是屬於心理素質的部分。

　　此外，老師也分享了她認為 HR 應該要具備的特質：對人性的了解、喜歡幫助他人、能夠合作。 HR 的工作內容其實不如表面上來的輕鬆，必須要在私底下投入更多心力及時間洞察員工的不同特質，發覺員工想要的、需要的、潛在的能力等，並根據此給予對應的幫助！同時，HR 還需要跟公司裡不同的部門溝通，因此也必須要有團隊合作的能力，這些都是身為 HR 不可或缺的軟實力！

挖掘內在資源，提升職場幸福感！

　　職場幸福感的運作原理是--透過個人內在資源來增加生活滿意度與情緒的主觀感受，藉此發揮潛能與力量提升工作成效。那麼，內在資源有那些呢？老師提到內在資源包含了工作熱情、專注力、職場正念、個人先天特質以及工作狀態。

　　因此，組織可以透過許多外在方式，潛移默化地幫助員工提升內在資源，例如辦公室的彈性設計，不管是座位的配置或是顏色與燈光的搭配，都能夠適度的減輕工作環境所帶來的壓迫感；在不影響工作的前提下，讓員工保有選擇工作地點及時間的彈性，可選擇在舒適且自在的環境中工作，或是自行分配時間，享有一段不被打擾的時光；此外，當任務難度與自身能力是差不多、能夠負擔時，員工較容易被此工作吸引並投入其中。

內在資源提升了，職場幸福感也會隨之提高，
更重要的是工作績效也會更好，
同時也有助於組織發展，是三贏的局面。

實體 V.S. 虛擬，怎麼建立組織氛圍？

　　職場上的組織氛圍會影響到員工的工作表現，活絡且積極向上的組織氛圍有助於團隊表現蒸蒸日上；反之，低迷、怠惰的組織氛圍可能導致團隊工作效率每況愈下，因此為了使工作團隊有好的表現，我們必須先建立好的組織氛圍。關於建立組織氛圍張老師提到，組織氛圍建立在人與人的互動之上，經由互動交流熟悉彼此後，自然會有合作的機會，再從中創造愉快的合作體驗，好的合作能夠增加雙方的信任，也讓工作時的感受是舒適的，做起事來就會更積極投入。最後，最重要的是要有一個好的領導人，能夠營造正向的互動氛圍，並帶領大家一起向上發展。

　　因應疫情而起的虛擬團隊，在組織氛圍上跟實體有很大的差別，也少了面對面互動的機會，多少阻礙了工作的順暢度，針對這部分老師認為：面對虛擬工作環境，主管可以試著給員工更大的彈性空間，像是讓部屬自行決定開鏡頭與否，或是在線上會議正式開始前，與員工聊天暖身，讓雙方能逐漸進入討論的狀態⋯⋯有了這些小小彈性的幫助，再加上事先把工作目標訂定清楚，透過時間來累積老闆與員工間的信任，將有益於虛擬團隊的運作。

人與人的互動+愉快的合作經驗
+好的領導人+一點彈性與時間
=良好的組織氛圍

三個有趣的研究結果

• 失業時間長度與幸福感的關聯在大家印象中，失業時間越長應該幸福感就越低，且隨著失業時間越長，幸福感是「等比例」逐漸下降的，但研究結果卻並非如此，以失業時間 2 年作為分界，前後兩段的斜率是不一樣的，前半部分的斜率是平緩的，後段則是類似懸崖般的陡降斜率。
• 專注力跟神遊對員工績效的影響專注力與員工績效有正向的關係，表示專注力越高績效也會有較好的成果；但若希望員工有創新表現的話，則根據研究結果，當員工在神遊的狀態下，反而能有更多的創意與靈感的展現。因此若工作內容與創意高度相關的話，看到員工出神時或許可以給他們一點空間，也許下一秒就會有好點子產出！
• 正念 v.s. 睡眠品質現代生活圍繞著手機、電腦、軟體程式等，媒體多工已是常態，也因此造成員工要處理的訊息量更多，處理速度也要更快，於是心理負擔也隨之提升。在研究結果中，發現有好的睡眠品質，員工較容易進入正念（專注於當下、察覺自身情緒）的狀態；但並未發現睡前做的正念與睡眠品質有關連性。

專訪計畫團隊 | 新竹人資協會志工實習生 | 業界採訪