HR三要件--溫度、快速學習、樂於助人

　　彭冠宇 執行長認為想成為一個好的 HR，必須要具備三個特質--對人有溫度、願意快速學習、樂於助人成功。首先，HR的工作是要用本身的專業讓員工找到自己，並在適當的位置上發揮所長，這部分仰賴於對人的溫度、關心以及好奇心，同時也是 HR (人) 跟 AI 不同的地方；再來，HR 的業務需同時跟很多不同部門工作，因此須具備能夠快速學習的能力，並不用做到樣樣精通，但得要能快速掌握重點，與人對接。最後，HR 需要做的是幫助各個員工變成明星球員，將員工放在對的位置，讓他們發光發熱；在這過程中，也許 HR 不是最起眼，不是那一碗好吃的牛肉麵，卻是公司裡最重要的職位，是讓味道更好的那一味佐料。

　　此外，Brad 認為 HR 最重要的是能夠與各部門主管合作，共同創造一個平台跟規則，讓對的人進來、錯的人離開，同時也讓在企業裡的人可以得到很好的發展，這就是 HR 在企業中真正的價值。

幫助人成功，HR 就成功了。

職場上的溝通之道與處世原則

　　溝通發生在任何時刻，小到聊天大到開會討論，都有它的存在，因此好的溝通就很重要，可以讓我們處理事情事半功倍，人際互動上也會更順利。Brad 與我們分享溝通的五部曲：定義溝通的目的、界定溝通的對象、釐清目標對象的需求、發展觸動人心的故事、上線前的發展與測試。總結來說，在溝通前我們需要清楚知道溝通的目的及對象、溝通對象的特質以及他們的需求，如此我們才能對症下藥，根據不同的事件及人物有不同的說法（故事），讓對話能夠順利進行，也能有效達到解決事情的目的，此外，也可在溝通前，尋找特質相近的親友來測試，讓對話更加順利。

　　除了溝通之外，在職場上與他人的關係也很重要，也許有些人會覺得職場夥伴要很親密，或是會希望大家就事論事、公私分明，這些問題可能沒有標準的解答，但 Brad 處理職場關係的原則是：不說我們是一家人、不求事事公平、不忘初衷、盡心盡力愛你的老闆並支持他成功。首先，在職場上只要遵守主從關係就好，過多的情感可能會讓彼此更有壓力，甚至進一步影響工作表現。而公平其實非常的主觀，若因感到不公而減少付出，反而是在影響自身的成長。接著，不管身在何處、做什麼事，切記自己的初衷，如果忘記了初心，那不管做什麼事都不會快樂的。最後一點必須要做的是，全心全意愛老闆，支持他、幫助他成功，我們對老闆的好，對方也會感受得到，並正向地回饋給我們，當老闆知道我們與他是同一陣線時，才能更進一步提出建議、一起共創更好的表現。

「不要太入戲，剛好就好。」-- Brad

因為好玩而去做，也在痛苦中收穫

　　除了在台積電工作以外， Brad 也在大專院校開課，去年（2021）還做了一系列的podcast節目，榮獲很多學生、業界人士的好評，可以發現 Brad 跨足了很多不同的領域，這都是因為他的準則--好玩、有趣，所以去做，同時也是他做事的初衷。而選擇做跟知識分享有關的事情是因為他覺得社會缺乏好的內容--有底蘊又有趣味性，但能做到兩者兼具的並不多，因此 Brad 決定創作自己的內容！此外，面對快速變遷的時代，Brad 認為未來學習型態應該是要能夠在短時間內確定內容是否是自己想要的，確定後再投入時間、採取行動。

　　每年都會訂定目標的 Brad，去年（2021）的目標是想錄製 podcast 來傳遞知識，在準備的過程中他一一克服遇到的狀況，並從中有所學習。而當時 Brad 也遇到另一個問題：教學方式必須因應 5月的疫情由實體轉成線上，對於喜歡和學生互動的他來說是相當痛苦的，期間也嘗試過許多做法，並與助教一同討論、接收同學們的回饋來精進自己，最後他決定採用「直播搭配著留言功能」的教學方式。在無法跟學生互動的痛苦中， Brad 幾經掙扎後找到了新的解決之道，對此他表示：「雖然今年痛苦最多，但卻也收穫最多。」

收穫都是伴隨著痛苦的。

彭老師有話對你說：

　　人要有目標地去追尋自己想要的東西，對於未來不要設限、不要想太多，多方嘗試並驗證自己真正要的是什麼，就算結果不盡人意也沒關係，至少知道了差距在哪裡、缺少了什麼。彭老師說「dream big, but focus small，立定遠大的志向，但從很基礎的地方開始實踐，那才會有機會成功。」

　　對於真正想踏進人資領域的人，彭老師期許：要具備先前提到的溫度、願意快速學習、樂於助人成功等特質，此外也不要覺得做行政工作會低人一等，HR 也可以是很厲害的行政專家！不要想太多，從最基本的開始，把行政專家這個角色做好，設計出最好的激勵模型、薪酬架構、招募的策略，把對的人找進來，讓不對的人離開，並幫助他們成功，這樣就好了！

行政專家也很棒！

專訪計畫團隊 | 新竹人資協會志工實習生 | 業界採訪