B型企業的理念與疫情間的危機與轉機

　　講到B型企業，或許有很多人還不了解它的定義，若我們將企業看成一個光譜，最右邊的是營利事業--由領導者帶領團隊工作賺取利潤，透過自身捐款來做公益；最左邊則是非營利事業--會善用政府或他人捐款來服務社會，而在這兩者之間的就是B型企業。此概念是由美國B型實驗室推動，其宗旨為人們的商業活動能發揮對社會及環境的正面影響力，需在企業內部的公司治理、員工照顧、環境友善、社區照顧和客戶影響力等五大面向達到一定的標準，並經過考核後才能夠被認證。朱元中顧問的理念恰好與B型企業不謀而合，他做好覺得對的事，因而成立了天下顧問公司，並獲得認可。

「我們本身就認同B型企業的理念，認為它在做的就是我們在做的事」

-Patrick

　　即使如此，面對當前疫情，顧問公司仍然受到影響。在2021上半年Patrick他們所準備的文案、課綱等，都被迫延後，不管是公司還是客戶都不敢有所行動，直到下半年11月才真正開始執行企劃內容。然而，這期間Patrick並沒有因此停滯，而是因應情勢做了些彈性調整，像是幫忙獵人頭、找人才，Patrick表示：「獵才服務不是要員工進公司造成的疫情風險，因此還是可以做，就看每個公司有多大彈性可以轉型或是有不同安排。」越是在疫情嚴峻的時候，越要能彈性調整，才能找到出路。

　　同樣地，遠端工作也成為疫情下快速發展的辦公趨勢，現在的技術可以支持這項模式，WFH 也是一個好方法，但並非所有產業公司都適用。Patrick 認為，WFH 適用於台灣的設計研發，但管理因為需要團隊工作、溝通，反而是很難實現的；另一部份則是，WFH 要佔工作總時間的多少比例呢？文化的差別讓台灣的老闆想實際看到員工的工作狀況，因此科技可以實現 WFH，但文化、老闆卻不一定能適應。若員工想善用或是必須得 WFH，那就要能得到老闆信任，這個關鍵在於員工要能主動向老闆報告事情進度，且遇到關乎時程、預算、品質三大事必定事前報備，讓進度透明，做到向上管理，這樣一來，就能建立雙方都滿意的 WFH 模式了！

組織改革，我們需要的是理念、共同改變

　　審閱台灣目前的企業狀況，Patrick 覺得有近九成都沒有將公司理念跟價值發揮出來，但「理念」對一家公司相當重要，因為訂出目標才能擬策略、開始行動、佈局組織，Patrick 說道：「如果沒有任何吸引員工的理念，員工就只是在價值交換。」當一家公司的企業理念不吸引員工，再怎麼激勵、利誘，員工也不會做得開心；相反地，彼此的理念相符了，工作就成了樂事，並會對公司有使命認同感！當這些條件都具備了，員工自然就能把事情做好、更積極工作。至於新創公司通常比較會有新的想法，且與團隊密不可分，理念相同的團隊才能做的長久，也較易獲得他人的青睞與支持。

　　縱使理念對了，仍然也會要面臨組織改革，Patrick提出改革時有四種制度一定得去改善--薪資、考核、獎勵、升遷，另外，做企業健診時也不能只找幾位高階主管協同討論，因為會使改革的方向不完全，正確做法應該要邀請員工也一起表達意見，進行聯合診斷，才能使各部門的問題被提出進而解決，而員工也會有被重視的感覺，使改革較有效率及意義。同時也應該注意不同產業在變革時應該要能因地制宜，並因應企業文化而有不同版本，能把文字理論活用在實際情境上，這才是意義所在與厲害的地方。

未來的組織趨勢要能順應變化！

　　未來的變化我們很難預料，而且每個產業、規模不一樣，似乎沒有固定、統一的變化走向。但要切記的是，過去使用且成功的方式，在現在不一定「沿用」就能成功，因為每個世代的條件都不一樣，面對未來VUCA的世界，企業需要的是能夠順應時代，與時俱進地調整。現今台灣的顧問公司因應市場需求，大部分都是做教育訓練，主管可以善用業界的顧問諮詢，解決人才問題，同時也要先清楚公司需要怎麼樣的人才，懂得識才，才能真的適才，以協助公司面對瞬息萬變的環境。因此 Patrick 認為，懂得變化調整、諮詢的企業，具備這樣的思維，才能讓他們走得更穩更遠。

朱元中顧問給想進顧問公司的你一些勉勵：

　　台灣顧問業多半是培訓課程助理、業務推銷課程這兩個角色，協助組織文化改革的顧問公司真的不多，因此是不是真的第一時間就要進入顧問公司也不一定，可以先去其他產業並了解他們是在做什麼，自己也能擁有產業經驗。你唯一能做到的就是「不要設限」地去體驗，能讓你學到東西才是無價。如何去找你的工作、選擇未來，不要只看到眼前暫時的薪資，而是公司對員工的培養，提升內在價值才重要。

專訪計畫團隊 | 新竹人資協會志工實習生 | 業界採訪